Συχνές Ερωτήσεις

Ποιο είναι το κόστος των μεταφορικών;
Για παραγγελίες άνω των 70€, τα μεταφορικά είναι δωρεάν σε όλη την Ελλάδα. Για μικρότερα ποσά, η χρέωση είναι στα 4€ πανελλαδικά .

Πόσο χρόνο χρειάζεται για να φτάσει η παραγγελία μου;
Η παράδοση γίνεται συνήθως σε 1-3 εργάσιμες ημέρες. Σε απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές, ο χρόνος μπορεί να επιμηκυνθεί ελαφρώς.

Με ποια εταιρεία ταχυμεταφορών συνεργάζεστε;
Η εταιρεία μας συνεργάζεται με την  ACS courier.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την πορεία του δέματός μου;
Μόλις η παραγγελία σας αναχωρήσει, θα λάβετε ένα email με τον αριθμό αποστολής (tracking number) για να βλέπετε την εξέλιξη της παράδοσης online.

Σχετικά με τις Πληρωμές

Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα.
Αντικαταβολή (πληρωμή στον διανομέα κατά την παράδοση).
Τραπεζική κατάθεση.

Είναι ασφαλείς οι συναλλαγές μου με κάρτα;
Απόλυτα. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω κρυπτογραφημένου περιβάλλοντος της συνεργαζόμενης τράπεζας, διασφαλίζοντας ότι τα στοιχεία σας παραμένουν απόρρητα.

Σχετικά με τις Αλλαγές & Επιστροφές

Πόσες ημέρες έχω περιθώριο για αλλαγή;
Έχετε δικαίωμα αλλαγής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν.

Ποια είναι η διαδικασία για να αλλάξω νούμερο ή σχέδιο;
Επικοινωνείτε τηλεφωνικά στο 210 9572912 για να δεσμευτεί το νέο προϊόν και κανονίζεται η ανταλλαγή “χέρι με χέρι” με τον courier (αν πρόκειται για την ίδια αξία).

Ποια προϊόντα ΔΕΝ επιστρέφονται;
Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται αλλαγές σε εσώρουχα, μαγιό, σκουλαρίκια, κάλτσες και κορμάκια, εκτός αν υπάρχει αποδεδειγμένο ελάττωμα.

Τι γίνεται αν το προϊόν που παρέλαβα είναι ελαττωματικό;
Σε αυτή την περίπτωση, το Pour Moi Clothing αναλαμβάνει την πλήρη αντικατάσταση χωρίς δική σας επιβάρυνση στα μεταφορικά.

Γενικές Πληροφορίες

Υπάρχει οδηγός μεγεθών (Size Guide);
Στις σελίδες των προϊόντων υπάρχουν συνήθως πληροφορίες για την εφαρμογή. Αν έχετε αμφιβολία, μπορείτε να καλέσετε στο κατάστημα για να σας καθοδηγήσουν βάσει των μετρήσεών σας.

Πώς μπορώ να ενημερώνομαι για προσφορές;
Η καλύτερη μέθοδος είναι η εγγραφή στο Newsletter μας ή η παρακολούθηση των σελίδων μας σε Facebook και Instagram.

Πού βρίσκεται το φυσικό κατάστημα και ποιο είναι το ωράριο;
Βρισκόμαστε στην Καλλιθέα, Ιφιγένειας 38. Το ωράριο ακολουθεί το επίσημο εμπορικό ωράριο των καταστημάτων της περιοχής.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Η ακύρωση είναι δυνατή μόνο αν η παραγγελία δεν έχει ακόμη συσκευαστεί ή αποσταλεί. Καλέστε άμεσα στο 210 9572912 για να προλάβετε τη διαδικασία.